Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại tn86

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này — chúng xác định quyền, trách nhiệm và cách chúng tôi vận hành nền tảng dành cho bạn.

Áp dụng tại khu vực hợp lệMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânBảo mật dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
tn86 Quy định sử dụng dịch vụ tại tn86
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng để bạn sử dụng dịch vụ yên tâm. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, xác minh danh tính qua OTP khi có hoạt động bất thường, đồng thời lưu trữ dữ liệu cá nhân theo đúng chính sách bảo mật đã công bố.

Mã hóa SSL Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thay đổi thông tin quan trọng, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn kiểm soát được mọi thay đổi trên tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trên trình duyệt của mình.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản sử dụng

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại thanh toán qua MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua live chat, email hoặc Telegram để nhận giải đáp cụ thể nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ về điều khoản thanh toán nội địa và các vấn đề phát sinh từ ví điện tử. Nhóm hỗ trợ phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa thấy câu hỏi phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc chính của tài khoản bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng hay dùng chung. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ để nhận giải thích và hướng dẫn cụ thể. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi nhận theo điều khoản thanh toán. Nếu có sự cố, gửi bằng chứng giao dịch để chúng tôi xử lý khiếu nại.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định lưu trữ và xóa dữ liệu đã công bố trong chính sách bảo mật.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ hợp lệ ở nơi mình sinh sống trước khi sử dụng.